L'évaluation heuristique est une inspection d'une interface par des évaluateurs qui la comparent à des principes d'utilisabilité reconnus, comme les dix heuristiques de Nielsen. Elle repère rapidement des problèmes d'usage sans recruter d'utilisateurs. Elle complète les tests utilisateurs sans les remplacer.
Exemple
Heuristique « visibilité de l'état du système » : aucun indicateur de chargement n'apparaît après l'envoi du formulaire.