Un objectif SMART est Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste (ou pertinent) et Temporellement défini. Il précise quoi, de combien et pour quand, ce qui permet de savoir s'il est atteint. Il se relie à un KPI qui le mesure.
Exemple
Passer le taux de conversion de 2 % à 2,5 % d'ici fin juin.