Le processus actuel (as-is) décrit comment le travail se fait aujourd'hui, avec ses étapes, acteurs et problèmes. Le processus cible (to-be) décrit le fonctionnement visé après le changement. L'écart entre les deux guide les exigences et les actions à mener.
Exemple
As-is : saisie manuelle dans un tableur. To-be : saisie unique dans l'outil, contrôle automatique.