Les parties prenantes sont les personnes ou groupes touchés par un projet ou qui peuvent l'influencer : utilisateurs, commanditaires, équipes métier, technique, juridique, clients. On les identifie, on comprend leurs attentes et leur influence, et on adapte la communication pour chacune.
Exemple
Pour un nouvel outil de facturation : comptabilité, commerciaux, direction, DSI, clients.