Un SLA (accord de niveau de service) sur les données fixe l'engagement du producteur sur des critères mesurables : délai de disponibilité, fraîcheur, taux de complétude, temps de résolution d'un incident. Son respect est mesuré en continu, et un dépassement déclenche une alerte ou une escalade.
Exemple
Les ventes du jour sont disponibles avant 7 h, avec au moins 99 % de lignes valides.