Les retours utilisateurs sont les signaux donnés par les personnes sur la qualité des réponses : pouces haut ou bas, corrections, commentaires, reformulations. Collectés et analysés avec le contexte de la requête, ils révèlent les défauts réels et alimentent les jeux de test.
Exemple
Un pouce bas assorti du motif « réponse hors sujet » est enregistré avec la requête.